企业微信的会话存档好用吗

企业微信提供会话内容存档功能，即聊天记录监控，以保证客户服务质量，提高内部协作效率和监管合规性。那么，哪些行业需要会话存档服务？

1、保险公司：销售人员向客户提供保险咨询、荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可以合规存档。

2、银行企业：客户经理向客户提供财务建议或销售财务产品，客户交易流程和沟通记录合规备案。

3、证券基金、期货等企业：债券交易/投资经理向客户提供投资建议，投资交易沟通全过程合规备案。

4、其他行业；根据外部监管或内部风险控制管理的要求，企业员工的内部沟通记录，以及企业员工与客户的沟通记录。

例如，公司员工与客户签订同样的付款协议后，客户在后期有了新的想法，因此他们改变了需求，理由是员工有很多地方没有详细解释，现在不是他想要的。员工与客户沟通的记录员工与客户沟通的记录；

使用流程：在企业微后台打开会话存档功能-在企鲸客后台配置参数-完成配置，进入存档页面查看。

1、聊天记录归档：所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档，后台实时查看。

2、敏感词预警：自定义添加敏感词汇库，在可视化敏感记录中自动预警，智能风险。

3、客户信息备份：朋友姓名、标签、备注、描述等用户肖像可以永久保存，也可以导出分析。

4、收发红包财务统计：同事收发红包自动统计，方便企业查询资金往来。

5、扩展字段：无限增加客户数据类别，多维描述客户形象，为企业分析决策提供有价值的数据支持。通过API获取存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规性和内部管理需求。

点镜scrm系统是腾讯企业微信的第三方应用服务提供商，注重微信风险管控和员工会话管理，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量的需求，提高客户的合作效率和监督合规性。